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Des missions, service par service

Pour chaque service, une ou deux missions types : la situation de départ, ce que nous faisons, ce que vous obtenez. Filtrez par service et ouvrez une fiche.

15 missions affichées

Situation

Les postes de vente ralentissent, l’imprimante tombe en panne régulièrement et personne ne sait vraiment à qui s’adresser.

Intervention

  1. Diagnostic des postes et suppression des logiciels parasites
  2. Remplacement des pièces en fin de vie
  3. Ouverture d’un portail de support avec suivi des tickets
  4. Prise en main à distance pour les incidents courants

Résultat

Un seul point d’entrée pour chaque demande, un historique des pannes par poste, et des interventions qui ne dépendent plus de la mémoire de quelqu’un.

Situation

Le Wi-Fi ne passe pas dans les étages et les clients partagent le même réseau que la réception.

Intervention

  1. Mesure de la couverture existante, zone par zone
  2. Plan d’implantation des points d’accès
  3. Câblage, pose et configuration
  4. Réseau invité séparé du réseau administratif

Résultat

Une couverture homogène, un réseau client isolé, et le plan du réseau remis à l’exploitant.

Situation

Des câbles ajoutés au fil des années, des switches en cascade, et une coupure dès qu’un poste change de bureau.

Intervention

  1. Relevé du bâtiment et des contraintes de passage
  2. Câblage avec goulottes et prises murales
  3. Baie de brassage étiquetée
  4. Test de chaque prise avant la recette

Résultat

Un réseau stable, chaque prise identifiée, et un plan que quelqu’un peut relire dans deux ans.

Situation

Des fichiers éparpillés entre clés USB et postes, et aucun contrôle sur qui accède à quoi.

Intervention

  1. Installation et configuration de Windows Server
  2. Active Directory et groupes par service
  3. Dossiers partagés avec droits d’accès
  4. Onduleur et arrêt propre en cas de coupure

Résultat

Des fichiers centralisés, des accès qui correspondent enfin à l’organigramme, et des arrivées et départs gérés proprement.

Situation

Des mots de passe réutilisés, une messagerie sans double authentification, une sauvegarde branchée en permanence.

Intervention

  1. Audit des postes, des comptes et de l’exposition sur Internet
  2. Double authentification sur les comptes sensibles
  3. Comptes d’administration séparés
  4. Sauvegarde hors ligne et test de restauration

Résultat

Une restitution écrite avec un plan priorisé, et les mesures essentielles déjà en place.

Situation

Le pare-feu, les serveurs et Microsoft 365 gardent leurs journaux, chacun de son côté, et personne ne les consulte.

Intervention

  1. Définition du périmètre à surveiller
  2. Collecte centralisée des journaux
  3. Règles d’alerte réglées pour limiter le bruit
  4. Tableau de bord et procédure de réaction

Résultat

Les événements importants remontent en alertes, et l’historique permet de reconstituer un incident.

Situation

Des adresses gratuites, des boîtes pleines, et des fichiers partagés par pièces jointes.

Intervention

  1. Choix des licences selon l’usage réel
  2. Configuration du domaine et des comptes
  3. Migration hors heures ouvrées, inventaire avant et après
  4. Double authentification et partages à durée limitée

Résultat

Emails, fichiers et réunions dans un seul environnement, et rien de supprimé côté source avant votre validation.

Situation

Les devis envoyés aux clients finissent dans leurs courriers indésirables.

Intervention

  1. Adresse à votre nom de domaine
  2. Configuration SPF, DKIM et DMARC
  3. Reprise de l’historique des messages
  4. Configuration du téléphone et de l’ordinateur

Résultat

Des messages qui arrivent en boîte de réception, depuis une adresse qui inspire confiance.

Situation

Le gérant est souvent absent du magasin et n’a aucune visibilité sur ce qui s’y passe.

Intervention

  1. Définition des zones et de l’objectif par zone
  2. Caméras IP et enregistreur
  3. Accès distant sans exposer l’enregistreur sur Internet
  4. Formation à l’export de séquences

Résultat

Une vue en direct depuis le téléphone, et des images exploitables le jour où il faut retrouver une séquence.

Situation

Des images inexploitables de nuit, un enregistrement qui ne remonte qu’à quelques jours, le mot de passe d’usine.

Intervention

  1. Analyse des angles et de l’éclairage
  2. Repositionnement et test de nuit
  3. Stockage redimensionné selon la conservation voulue
  4. Comptes nominatifs et réseau vidéo séparé

Résultat

Des images lisibles de jour comme de nuit, et une durée de conservation choisie plutôt que subie.

Situation

Pas de site, ou un site lent sur mobile qui ne produit aucun contact.

Intervention

  1. Structure des pages et rédaction avec vous
  2. Site rapide sur une connexion mobile
  3. Formulaire de devis testé en envoi réel
  4. Téléphone et WhatsApp visibles sur chaque page

Résultat

Un site clair, rapide sur téléphone, qui fait arriver des demandes dans votre boîte.

Situation

Les mêmes questions de tarifs et de disponibilité arrivent chaque jour par email.

Intervention

  1. Cadrage sur une journée de travail réelle
  2. Maquette sur vos propres documents
  3. Branchement à la messagerie
  4. Validation humaine avant chaque envoi

Résultat

Des brouillons de réponse prêts, citant la bonne pièce jointe, relus et envoyés par votre équipe.

Situation

Un parc hétérogène, des devis de fournisseurs difficiles à comparer et un budget serré.

Intervention

  1. Inventaire du parc : matériel, licences, garanties
  2. Audit du réseau, des serveurs et des sauvegardes
  3. Relecture des devis reçus d’autres fournisseurs
  4. Recommandation écrite et priorisée

Résultat

Une feuille de route que vous pouvez faire exécuter par le prestataire de votre choix.

Votre projet ressemble à l'un de ceux-ci ?

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